Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Patrik Krajinčák – LeMiko.sk | B2C + B2B

Platný a účinný od: 27. 9. 2026

Článok I. Úvodné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru predávaného prostredníctvom internetového obchodu LeMiko.sk.
2. Predávajúcim je Patrik Krajinčák, IČO: 51622696, DIČ: 1120808788, miesto podnikania Horné Zelenice 301, 920 52 Horné Zelenice, Slovenská republika, e-mail lemiko.sk.pk@gmail.com.
3. Tento poriadok rozlišuje práva spotrebiteľov (B2C) a podnikateľov (B2B). Ak kogentné právne predpisy poskytujú spotrebiteľovi vyššiu ochranu, tieto ustanovenia majú prednosť.
4. Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

Článok II. Zodpovednosť za vady – B2C

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia v zákonom stanovenej dobe.
2. Pri novom tovare je zákonná doba zodpovednosti za vady dva roky od dodania. Pri použitej veci možno za zákonných podmienok dohodnúť kratšiu dobu, najmenej však jeden rok.
3. Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe, uplatnia sa zákonné pravidlá o dôkaznom bremene a domnienke existencie vady pri dodaní.
4. Bežné opotrebenie zodpovedajúce povahe výrobku a jeho obvyklému používaniu nie je samo osebe vadou. Za vadu sa nepovažuje ani poškodenie spôsobené používaním v rozpore s pokynmi, nesprávnou údržbou alebo iným konaním, za ktoré podľa zákona predávajúci nezodpovedá.
5. Ak bola vada prvýkrát odstránená opravou, zákonná doba zodpovednosti za vady sa predĺži o 12 mesiacov. Toto predĺženie nastáva iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.

Článok III. Ako spotrebiteľ vytkne vadu

1. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť elektronicky spôsobom zverejneným na LeMiko.sk, e-mailom nalemiko.sk.pk@gmail.com, písomne na adrese predávajúceho alebo iným zákonom dovoleným spôsobom.
2. Spotrebiteľ by mal podľa možnosti uviesť svoje meno a kontaktné údaje, číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe, opis vady a požadovaný spôsob odstránenia vady.
3. Vadu možno vytknúť len v zákonnej lehote; spotrebiteľ ju má vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
4. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady na trvanlivom médiu.

Článok IV. Práva spotrebiteľa pri vadnom tovare

1. Spotrebiteľ má za zákonných podmienok najmä právo na opravu veci alebo výmenu veci. Ak sú splnené zákonné podmienky, môže mať právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.
2. Pred odstránením vady predávajúci spotrebiteľa informuje o jeho práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o zákonnom predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvej oprave.
3. Ak zvolený spôsob odstránenia vady nie je možný, je neprimerane nákladný alebo nastane iná zákonom ustanovená situácia, predávajúci postupuje podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

 

Článok V. Lehota na vybavenie

1. Predávajúci odstráni vadu bez zbytočného odkladu a v zákonnej lehote.
2. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Existenciu objektívneho dôvodu preukazuje predávajúci.
3. Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia.

Článok VI. Náklady

1. Pri oprávnenej reklamácii znáša predávajúci náklady v rozsahu ustanovenom zákonom.
2. Spotrebiteľ je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť a odovzdať alebo sprístupniť tovar v rozsahu potrebnom na posúdenie a odstránenie vady.
3. Predávajúci nesmie spotrebiteľovi účtovať náklady, ktoré mu podľa zákona nemá právo účtovať.

Článok VII. B2B reklamácie

1. Pri predaji podnikateľovi sa neuplatnia spotrebiteľské ustanovenia výlučne určené na ochranu spotrebiteľa, ak zákon alebo dohoda strán neurčuje inak.
2. B2B zákazník je povinný tovar po prevzatí primerane skontrolovať a vady oznámiť bez zbytočného odkladu.
3. Rozsah práv zo zodpovednosti za vady, lehoty a spôsob vybavenia sa pri B2B riadia príslušnými právnymi predpismi a individuálnou dohodou, objednávkou, rámcovou zmluvou alebo B2B podmienkami.
4. B2B zákazník nemá automatické spotrebiteľské právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Článok VIII. Odstúpenie nie je reklamácia

1. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu je samostatné od práv zo zodpovednosti za vady.
2. Vrátenie tovaru v rámci zákonného odstúpenia sa posudzuje podľa VOP a Poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy.

Článok IX. Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok tvorí súčasť právnej dokumentácie LeMiko.sk a vykladá sa spolu s VOP.
2. Ak je niektoré ustanovenie v rozpore s kogentným ustanovením právneho predpisu na ochranu spotrebiteľa, použije sa zákonné ustanovenie.
3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými právnymi predpismi Európskej únie.